IT & Sicherheit
IT-Prozessmanagement ist die Praxis, die IT- und Sicherheitsprozesse, auf die sich ein Unternehmen verlässt – Vorfälle, Datenlecks und Service-Wiederherstellung – abzubilden, auszuführen und zu verbessern. Gluu kombiniert Prozesskarten, Arbeitsanweisungen, Rollen und Live-Aufgaben an einem Ort, sodass jeder IT-Prozess dokumentiert und tatsächlich befolgt wird.
Microsoft Preferred Solution
ISO 27001 konform
Was es ist
IT-Prozessmanagement ist die Art und Weise, wie IT- und Sicherheitsteams fragmentierte, personenabhängige Aufgaben in klare, wiederholbare Prozesse umwandeln. In Gluu ist jeder Prozess eine lebendige Karte von Aktivitäten, Rollen und Arbeitsanweisungen, die direkt befolgt werden – so laufen Vorfälle, Sicherheitsverletzungen und Wiederherstellungen jedes Mal auf die gleiche Weise ab, egal wer abwesend ist. Es ist derselbe geschlossene Kreislauf, der den Rest Ihres Geschäfts betreibt, angewendet auf IT und Sicherheit.
Warum sie wichtig ist
Keine über Tabellen, Posteingänge und die Köpfe der Mitarbeiter verstreuten IT-Schritte mehr. Jeder Prozess lebt an einem Ort, aktuell und für das gesamte Team sichtbar.
Neue Mitarbeitende und Vertretungen folgen jedes Mal denselben geführten Schritten – so hängt die Qualität nicht davon ab, wer es gerade bearbeitet.
Jede Änderung wird versioniert und jede Aufgabe protokolliert – so lassen sich ISO-, DSGVO- und interne Kontrollanforderungen nachweisen, ohne hektisches Zusammenklauben vor dem Audit.
Ergebnisse
2x
mehr Prozesse abgebildet
im ersten Jahr
„Ein weiteres Argument für die Wahl eines Prozessdokumentationstools ist, dass man aus einer Prozesslandschaft heraus Automatisierungspotenziale erkennen kann.“
Frank Kipper Jensen, IT- und Digitalisierungsmanager, Sport24
IT- und Sicherheitsprozesse erkunden
Ein Datenleck korrekt bearbeiten und alle Beteiligten informieren.
Ein Konto oder eine Plattform in einen bekannten guten Zustand zurückversetzen oder wiederherstellen.
Sicherheitsvorfälle protokollieren, analysieren und präventive Maßnahmen ergreifen.
IT-Prozessmanagement ist die Praxis, zentrale IT- und Sicherheitsprozesse abzubilden, auszuführen und zu verbessern, damit sie konsistent ablaufen, anstatt von Einzelpersonen abzuhängen. Es ersetzt verstreute Checklisten und informelles Wissen durch eine lebendige Quelle der Wahrheit, der die Mitarbeiter folgen.
Jeder IT- und Sicherheitsprozess – Vorfälle, Datenlecks und Service-Wiederherstellung. Gluu wird mit echten IT-Prozessbeispielen geliefert, die Sie anpassen können, und Sie können Ihre eigenen mit dem KI-Assistenten oder einfacher Abbildung erstellen.
Nein. Gluus einfaches Mapping und die KI-Prozesserstellung ermöglichen es Teams, Arbeitsabläufe in klarer Sprache zu erfassen – während darunter weiterhin gültiges BPMN 2.0 liegt, für alle, die es brauchen.
Jeder Prozess wird versioniert – mit Review und Rollback – und jede Aufgabe wird protokolliert. So erhalten Sie einen Audit-Trail für ISO- und DSGVO-Anforderungen, und Abweichungen zwischen dokumentiertem Prozess und realer Arbeit werden erkannt, statt sich still anzusammeln.
Ja. Die IT besitzt und bearbeitet ihre eigenen Prozesse in Gluu, mit Arbeitsanweisungen, die jeder Aktivität für die ausführenden Personen beigefügt sind – so erfordert die Änderung eines Schritts kein IT-Projekt.
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